Perguntas Frequentes

IPTV é a abreviação de Internet Protocol Television. Resumidamente, é uma tecnologia que permite a transmissão de sinais de TV via internet.

Cinevoluti é uma plataforma de streaming que permite assistir a programação de canais de TV, filmes e séries (on demand) pela internet.

Para ter acesso a todo o conteúdo da Cinevoluti, é preciso fazer uma assinatura do serviço, que pode ser mensal, trimestral, semestral ou anual.

Para que você possa desfrutar da tecnologia de TV da Cinevoluti, é necessário uma conexão com a internet de no mínimo 10Mbps. Nosso sistema é compatível com diversos dispositivos, você pode assistir na smart TV, notebook, PC, smartphone, tablet (Android ou iOS), Chromecast, Apple TV e Android TV. Consulte o nosso suporte e verifique a compatibilidade de seu aparelho.

Todos os aspectos do sistema passam por um rigoroso processo de qualidade. Para isto, operamos com vários servidores de alta perfomance hospedados dentro e fora do Brasil, tudo isso a fim de garantir uma excelente transmissão de sinal pra você.

Oferecemos um teste com duração entre 2 a 6 horas (depende do sistema). Consideramos um tempo suficiente para o usuário avaliar a grade de canais, a estrutura do servidor e o desempenho do serviço em relação a sua própria internet. Para uma avaliação mais profunda, recomendamos a assinatura de pelo menos 1 mês.

Oferecemos diversas opções de pagamentos, dentre elas temos: transferência bancária, depósito em conta, PicPay e cartão de crédito. É só escolher a melhor pra você!

Oferecemos aos nossos clientes uptime (tempo de atividade) superior a 95% em todos os momentos. No entanto, semelhante a outros serviços online, chega a um ponto em que precisamos atualizar, fazer backup, realizar melhorias ou desligar temporariamente o serviço por razões de manutenção ou segurança. Em casos de manutenções programadas, o cliente será avisado antecipadamente.

Para executar o streaming, o usuário precisa ter uma conexão de internet que exige mais velocidade conforme a qualidade do vídeo. As velocidades recomendadas são:

10 Mbps: velocidade mínima para ver canais em qualidade SD;
20 Mbps: velocidade mínima recomendada para usufruir melhor do nosso sistema;
25 Mbps: velocidade adequada para quem quer ver canais em alta definição (HD);
30 Mbps: Ideal para quem deseja ver os canais em Full HD (ou 1080p);
50 Mbps: Velocidade mínima recomendada para ver os canais em Ultra HD (4K).

Sim! Você pode utilizar a conexão por Wi-fi para assistir aos canais, mas para obter os melhores resultados, recomendamos que conecte o seu aparelho (smart TV, TV box, computador) diretamente a um roteador ou modem através de um cabo de rede. Para dispositivos móveis, tais como smartphones ou tablets, recomendamos conexões Wi-fi com normas N, AC ou superior.

Não proibimos o cliente de compartilhar o seu acesso com outrem, no entanto, não é permitido conexões simultâneas com um mesmo usuário. Nosso sistema monitora vertiginosamente todas as conexões que são realizadas. Se porventura detectarmos um fluxo alto de rede vindo de uma única conta deletaremos o acesso imediatamente, sem direito a aviso prévio ou reembolso.

Após a realização do pagamento é necessário que o cliente entre em contato com o nosso suporte através do WhatsApp para obtenção do seu acesso. O nosso horário de atendimento é de segunda à domingo, das 9h às 22h (horário de Brasília).

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Todos os nossos planos são pré-pago (no estilo de recarga), isto significa que o cliente deve pagar antecipadamente pelo período que irá utilizar o serviço. É a opção mais econômica e flexível, uma vez que não há vínculos e nem fidelidade.